一：窗口人员接待办事群众使用礼貌用语，主动招呼，微笑服务
二：工作期间行为举止文明，统一着装
三：办公用品摆放整齐，服务台干净整洁，保持办事窗口清洁卫生
四：接待咨询办事群众，做到主动热情，细心，耐心，不得刁难歧视，并做到一次告知
办事大厅一角
五：受理业务时，做到公正，公平对待，不得把个人情绪带到工作中。
服务承诺
一：依法办事，把好行政许可关，在受理业务时，做到依法行政，按章办事，无违法违规行为，为方便群众办理，将入驻中心的行政许可审批项目的办事指南，办事流程均在窗口以及网上予以公示，认真履行政务公开和办事公开，做到服务过程阳光；
二：对申请人申请的属于我局职权范围且材料齐全的，当即受理行政许可申请材料，对某些申请材料不齐全或者不符合法定形式的，则当场一次性告知申请人需要补正的全部内容；
三：坚持实事求是，做到业务娴熟，并对服务对象的咨询能给予正确答复，遇到群众有疑义的地方，能够耐心细致地进行解释，说明；
四：业务办结后及时通知商户减少不必要的咨询，减少多跑路。
人民好公仆，办事为人民
