坚守平凡岗位 书写调解故事——潢川法院人民调解员吴俊萍
日报头条讯（口 李胜利 通讯员 施青）她温柔爽利，总是以耐心、谦和的态度对待每一个当事人，让当事人心服口服；她经验老道，总是用最浅显易懂的语言向当事人阐述法律知识，用最便捷高效的方式为当事人解决问题；她虽已年近六十，却总是神采奕奕，干劲十足，将面红耳赤的争吵抚慰成春风化雨般的握手言和。
她就是潢川法院人民调解员——吴俊萍。
吴俊萍，女，汉族，59岁，大专文化，中共党员。退休后的她，成为了一名专职人民调解员。平日在诉调中心，大家都亲切地称呼她为吴老师。2021年至今，她积极参与诉源治理，高效化解矛盾，恪尽职守，默默工作，在调解一线践行和发展新时代“枫桥经验”，成功调解家事、买卖合同、物业纠纷等各类案件纠纷300余件，诉调撤诉，即时履行40余案件，2021年、2023年分别被信阳市司法局评为“信阳市先进调解员”、“信阳市优秀调解员”。
“我今年59岁了，当初跟我一起来的那批同事都走了，和我岁数差不多的人都在家带孩子，或者跳跳广场舞。但我啊，就是喜欢调解这份工作。”吴俊萍认为，做一名调解员，为群众化解纠纷能够实现自身价值，让自己的生活更加充实。
多年工作历程及生活经验使她深深感悟到：无论是行业矛盾纠纷还是邻里及家事婚姻矛盾，如不能及时化解，势必影响到社会、企业及家庭的稳定及和谐。为此，她利用所学的法律知识对身边发生的消费者权益、婚姻家庭、邻里之间矛盾纠纷无偿提供帮助，并尽其所能就地化解矛盾，努力把矛盾纠纷消解未然之中。
用心用情 柔性化解
在一起机动车伤残赔偿案中，原告是一位从事大理石安装工作的，被告是外地的一家装饰公司。原告在安装大理石时从5米多的高处跌落致腰椎第二第三节骨折，手术费花费了近六万多，还有后续的治疗费，而被告仅在垫付了三万元后不理不睬、拒不支付任何费用。被告认为:他与原告彼此根本不认识，没有签订过任何合同，工资册上没有其人。事发后才知道他是通过中间人介绍到此工作的，事发时出于仁道主义，前期已支付了3万元，况且现在企业困难.....等各种借口不愿再承担任何费用。于是，吴俊萍依据《劳动合同法》对被告进行释法明理工作，让其认识到：即使没有书面的劳务合同，但根据事实情况已形成了事实上的劳务关系，对其伤残赔偿应该负有责任，不能推诿。
经过吴俊萍耐心细致的疏导，最终当事人被吴俊萍的真诚、耐心和责任感打动，双方达成了一致的调解方案。但在赔偿金额上双方各执一词、互不相让，一度让调解陷入僵局。原告才三十多岁，是家中的顶梁柱，后续治疗急需费用，不能耽误。如果能通过调解尽快拿到赔偿金，既解了他的困扰，也减少诉讼成本，还可以避免被告因为存在抵触心理而故意不自觉履行，导致案件进入执行程序，浪费司法资源。吴俊萍站在公平公正的立场上，推心置腹地与原告沟通，并明确指出他在此次事故中负有一定的责任，作为完全行为能力人，而且从事的是高空作业，基本安全防护措施都没有，又如何能保证安全操作。
对原告提出高达29万多的赔偿金，通过责任划分及比对伤残等级赔偿标准，最终以14万元赔偿金双方签订调解协议，并在协议签署第三天，原告全额拿到赔偿金。双方对此调解非常满意，不约而同地送上写着“诉讼服务暖春风，用心调解效率高”“义正词言锄强扶弱，剑胆琴心救困济危”的两面锦旗。
悉心调解 定分止争
在一起买卖合同纠纷案中，原告河南某市政建筑公司于2021年向被告曾某提供水泥稳定碎石材料用于修路，后因材料款项产生纠纷，双方协商多次但未达成一致，河南某市政建筑公司遂诉至潢川法院。
在征得双方当事人同意的基础上，诉前中心指派吴俊萍及另一位调解员调解此案。接到调解任务后，吴俊萍积极主动地联系双方当事人。在双方签订的《水泥碎石购销合同》中，明确约定水泥稳定碎石摊铺作业完成后，付总价款的50%，剩余款项在甲方进度款拨付后一次性付清。但截止到2022年4月，仍欠1603641元货款未付款。通过和双方当事人电话沟通，吴俊萍已经确定双方争议焦点——之后双方又签订了新的《水泥碎石购销合同》，原告与被告对合同的性质看法不同，但随着抽丝剥茧，被告也承认后修订的其实是对最开始所签合同的补充。
吴俊萍发现双方当事人都在当地生活，且合同施工地在潢川本县，遂约双方当事人进行线下调解，经双方仔细核对，曾某已经支付给河南某市政建筑公司 100000 元，结止调解之日尚欠货款1503641元。经反复调解最终双方协商达成协议：在协议签订之日曾某当场支付给河南某市政建筑公司300000元，2023年9月前支付200000 元，余下欠款在2024年年前偿还。维护了企业的正常经营秩序，保障了当事人的合法权益。
始于热爱，成于坚持。回首一路走来这些年，吴俊萍默默奉献自己的青春和热血，以微薄的力量为法治事业添砖加瓦，用自己的坚守，调千家难事、解万家忧愁，新征程上，她将初心如磐，奋楫笃行，用责任和爱心调解好每一件案件。
编辑 / 王 杰
审核 / 李纯白