卫辉市纪委监委信访室：用心用情化解业务范围外信访举报问题

　　日报头条讯：“感谢纪委同志耐心的接待和梳理，这一次终于知道这些问题该去哪里反映了！”五一节后的第一天，卫辉市后河镇李劳庄乡的任某带着一叠厚厚的反映材料来到卫辉市纪委监委信访室来访接待大厅，这份反映材料内容共计32条。

　　卫辉市纪委监委信访室对任某的来访高度重视，立刻将任某请到保密接谈室耐心听取任某所反映的问题。经过梳理，其中有8条属于纪检监察部门的受理范围，接访人员认真接谈，仔细倾听群众诉求，精准受理举报线索，耐心解答群众反映的问题；其余业务范围外的24条，接访人员努力把“为什么不受理”讲清楚，把“到哪里去反映”说明白，实实在在为任某出主意、想办法，指导任某到有关职能部门解决问题，帮助其“少走弯路”。

　　次日任某带着整理好的8条线索再次来到卫辉市纪委监委信访室来访接待大厅，工作人员认真记录并规范录入系统，完成了此次的来访接待。

　　近年来，随着全面从严治党不断向纵深推进，“有问题找纪委”成了许多群众的共识，但随之而来的是业务范围外信访举报数量不断增加。群众是带着对纪检监察部门的信任而来，既不能简单的一推了之，也不能大包大揽，照单全收。

　　今年以来，卫辉市纪委监委信访室坚持把做好信访举报工作作为为民办实事的着力点，坚持用心用情接待群众，真心实意为群众排忧解难，充分发挥来访接待作为纪检监察机关“桥头堡”、“观察哨”、“连心桥”的重要作用，用实际行动把“人民至上”扎扎实实地体现在来访接待工作中。（王惠民）